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イベント

2011年開催!三菱UFJリサーチ&コンサルティング様主催セミナー

感じのよい電話応対で、お客さまの心をつかむ!
自信がもてる!電話応対

講師

(株)プランシード 代表取締役
棚瀬あづさ
プロフィール
関西大手百貨店にて、受付・案内、アナウンス業務を経て、社内の人材育成に従事。その後、フリーナレーター・レポーター、司会者として関西を拠点に活動。TV通販デモンストレーターの経験も持つ。

またその頃より、接遇研修と講師して企業の人材育成で活躍。
その経験と知識を生かし、大手通信会社専任マナー講師・研修提案営業として入社。

一般企業、官公庁、学校法人、医療法人等、各種研修講師として登壇。その頃より、コールセンター採用・応対品質管理・研修担当に抜擢さて、コールセンター指導も担当する。 

現在では、株式会社プランシード 代表取締役に就任。双方向性ある受講生ひとりひとりとのコミュニケーションを大切に、参加型のセミナーに定評がある。鋭いフィードバックも好評であり、各種接遇コンテスト・コンクール審査委員も多数務めている。

内容

「会社のイメージは、電話応対で決まる」と言われます。それゆえ、電話応対が売上を左右するといっても過言ではありません。
 本セミナーでは、「応対一瞬、印象一生!」「声だけのコミュニケーション=声だけの接客意識」を再確認し、より自信をもって電話応対ができるように、経験豊富な講師が基本から徹底指導いたします。

◆◆受講お取消しについて◆◆
 開催日の前日(土/日/祝日を除く)17:00までにご連絡ください。
 受講料を全額ご返金いたします。ただし、それ以降のキャンセルにつきましては、ご返金いたしかねます。
 また、他のセミナーへのお振り替えもいたしかねますので、ご了承ください。

●申込み先着順・指定席(受講番号のお席になります)
※諸般の事情により、やむを得ず開催を見合わせる場合もございます。ご了承ください。
受講料 SQUET特別会員:23,100円 SQUET一般会員:26,250円 
申込み方法 MURC様HP:http://www.murc.jp/seminar/nagoya/detail.php?as=3049 
申込み期限 2011年08月10日  開催日 2011年8月26日(金) 
10:00~17:00 
場所 三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社
名古屋セミナールーム
名古屋市中区錦3-20-27 御幸ビル7階
TEL:052-221-0865



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定員 30人 
会場アクセス方法 地下鉄(東山線・鶴舞線)伏見駅(1)番出口より徒歩7分、地下鉄(東山線・ 名城線)栄駅(1)番出口より徒歩7分 ※1階に東海東京証券があるビルです。 
主催名 三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社
http://www.murc.jp 
備考 参考URL:http://www.murc.jp/seminar/nagoya/detail.php?as=3049 

※こちらのセミナーの申し込み受付は現在しておりません。