２０１２年新入社員研修（２日間コース）受付開始 【ＭＵＲＣ様主催セミナー】
＜新入社員研修１日間コース＞
即戦力となる人材を育成します！
─ 社会人としての基礎を徹底マスター！プロ社員を養成します！！ ─
社会人としての意識づけ、最低限知っておきたいビジネスマナーに重点をおいて徹底的に指導します！
●経験豊富な講師陣による実践的なプログラム
→だから→ 社会人の基礎を徹底マスター！
●ロールプレイング・実習を盛り込んだ参加型
→だから→ 驚くほど身につく！
講師
- （株）プランシード 代表取締役
- 棚瀬あづさ
- ■プロフィール
関西大手百貨店にて、受付・案内、アナウンス業務を経て、社内の人材育成に従事。その後、フリーナレーター・レポーター、司会者として関西を拠点に活動。ＴＶ通販デモンストレーターの経験も持つ。
またその頃より、接遇研修と講師して企業の人材育成で活躍。
その経験と知識を生かし、大手通信会社専任マナー講師・研修提案営業として入社。
一般企業、官公庁、学校法人、医療法人等、各種研修講師として登壇。その頃より、コールセンター採用・応対品質管理・研修担当に抜擢さて、コールセンター指導も担当する。
現在では、株式会社プランシード 代表取締役に就任。双方向性ある受講生ひとりひとりとのコミュニケーションを大切に、参加型のセミナーに定評がある。鋭いフィードバックも好評であり、各種接遇コンテスト・コンクール審査委員も多数務めている。
内容
＜カリキュラム例＞１．これからの経営環境
（1）日本経済・国際経済の現状と課題
（2）会社組織の基本
２．社会人としての心構え
（1）社会人に必要な要件とは
（2）自律的取り組みの重要性
３．社会人としてのビジネスマナー
（1）職場のエチケットとマナー
（2）挨拶・返事
４．正しい仕事の進め方
（1）良い仕事をするための心構え
（2）指示の受け方、報告の仕方
（3）報・連・相の励行
（4）効果を高める仕事の基本手順
５．正しい会話と上手なコミュニケーション
（1）立場や役割により変わるコミュニケーション
（2）伝える力を養うために
（3）社会人としての言葉遣い
６．電話応対の基本 【ロールプレイング】
（1） 名乗り、受け方、取次ぎ 他
（2） 印象を高める電話の受け方
７．接客マナーの基本 【ロールプレイング】
（1）顧客意識を形で示す
（2）受付からお見送りまで
（3）席次の知識
（4）お取引先訪問時のマナー
８．セミナーのまとめ ～新入社員に期待されること
◎筆記具をご持参ください。
※撮影、録音はご遠慮願います。
.
※詳細は、三菱ＵＦＪリサーチ＆コンサルティング様ＨＰより
ご確認下さい。
| 受講料 | SQUET特別会員：31,500円 SQUET一般会員：33,600円 | ||
|---|---|---|---|
| 申込み方法 | ＭＵＲＣ様ＨＰ：http://www.murc.jp/seminar/nagoya/detail.php?as=3579 | ||
| 申込み期限 | 2012年03月31日 | 開催日 | ２０１２年４月５日（木）・６日（金） １０：００～１６：３０ |
| 場所 |
ウィンクあいち Goolgeマップはこちら |
定員 | 30人 |
| 会場アクセス方法 | ＜電車をご利用の場合＞ （JR・地下鉄・名鉄・近鉄）名古屋駅より ◎JR名古屋駅桜通口から ミッドランドスクエア方面 徒歩5分 ◎ユニモール地下街 5番出口 徒歩2分 JR(東海道新幹線)をご利用の場合 ◎東京…約97分 ◎新大阪…約51分 ＜お車をご利用の場合＞ 名古屋高速都心環状線「錦橋」出口より約6分 駐車場…収容台数123台 |
||
| 主催名 | 三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社 http://www.murc.jp |
||
| 備考 | 参考ＵＲＬ：http://www.murc.jp/seminar/nagoya/detail.php?as=3579 | ||