２０１２年新入社員ビジネスマナー研修 １日コース
新入社員にとって、好感のもてるマナーの習得は社会人としての第一歩です。様々な年代の方と円滑にコミュニケーションを取っていくにも、コミュニケーションの１ｽﾃｯﾌﾟであるマナーの習得が必要不可欠です。
プランシードでは、一方的なレクチャーだけでなく、実習やロールプレングを組み込んだ実践的な内容です。マナー講師＋コミュニケショーン講師ならではの双方向性ある研修に定評あり、受講生の意欲を引き出す指導法です。御社の新入社員研修プログラムとしてご活用下さい。
講師
- （株）プランシード 代表取締役
- 棚瀬あづさ
- ■プロフィール
関西大手百貨店にて、受付・案内、アナウンス業務を経て、社内の人材育成に従事。その後、フリーナレーター・レポーター、司会者として関西を拠点に活動。ＴＶ通販デモンストレーターの経験も持つ。
またその頃より、接遇研修と講師して企業の人材育成で活躍。
その経験と知識を生かし、大手通信会社専任マナー講師・研修提案営業として入社。
一般企業、官公庁、学校法人、医療法人等、各種研修講師として登壇。その頃より、コールセンター採用・応対品質管理・研修担当に抜擢さて、コールセンター指導も担当する。
現在では、株式会社プランシード 代表取締役に就任。双方向性ある受講生ひとりひとりとのコミュニケーションを大切に、参加型のセミナーに定評がある。鋭いフィードバックも好評であり、各種接遇コンテスト・コンクール審査委員も多数務めている。
内容
■オリエンテーション・研修の目的と目標設定
・ビジネスパーソンと学生の違い
・ビジネスパーソンに求めるられる人財象
■コミュニケーションスキルとして必要なマナーの基本
・コミュニケーションの第一歩！ マナーとは？
・接遇・接客の基本 接遇とは？
・ＴＰＯを考えた立ち居振る舞いと基本動作
・応用動作 ・名刺交換 ・ご案内の仕方
・お茶の入れ方、飲み方、頂き方 他
・ロールプレイング ～ケーススタディ～
■テレフォンコミュニケーションの基本
・電話応対の基本
・45%勝負！電話応対の難しさ！
・応対の基本を実践的にトレーニング
・ロールプレイング ～ケーススタディ～
■仕事の進め方
・ホウ・レン・ソウとは？
ＰＤＣＡサイクルの活用・目標設定と振返り
・質疑応答、まとめ
| 受講料 | ￥10,000（テキスト代・消費税込） | ||
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| 申込み方法 | 下記のお申込フォームより受付 | ||
| 申込み期限 | 2012年03月30日 | 開催日 | ２０１１年４月１３日（金） ９：３０～１６：３０ |
| 場所 |
＜名駅オフォス＞ 名古屋市中村区名駅５丁目３３番号２１ アクアタウン納屋橋 ２Ｆ会議室 Goolgeマップはこちら |
定員 | 15人 |
| 会場アクセス方法 | 地下鉄桜通線「国際センター」駅徒歩6分 地下鉄東山線「伏見」駅徒歩8分 JR・地下鉄・名鉄・近鉄「名古屋」駅徒歩10分 |
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| 主催名 | 株式会社プランシード 名古屋市中区３－２－３ 名古屋日興証券ビル４Ｆ TEL: 052-589-0288 FAX:052-589-0289 E-mail:info@planseed.co.jp |
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| 備考 | 【申込方法】 研修開講の２週間前までに、弊社ＨＰよりお申込下さい。 受付後、弊社担当者よりご連絡させて頂きます。 | ||